Produktdokumentation

Du kan finde produktdokumentation og beskrivelser for hvert produkt her på hjemmesiden.

Forsendelse

Forsendelse:Forsendelse sker med PostNord, GLS eller DAO365. Ordrer afsendes alle hverdage. 

Pakkeshop: Vælges pakkeshop som forsendelsesmetode bliver pakken sendt til den pakkeshop der, ved fugleflugt, er tættest på den opgivne adresse.

Risiko:Riskoen for varerne overgår til dig som køber efter varen er afleveret til leverandøren.

Betaling

Det er muligt at betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Eurocard, VISA, VISA Electron, Mastercard og PayPal. 

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Returnering og refusion

Det er ikke muligt at returnere fødevarer. Skulle der mod forventning være opstået fejl ved produktet, erstattes dette. I dette tilfælde bedes vi kontaktet på copenhagen@coffeedealers.dk eller per telefon. 

Privatlivspolitik

Persondata: Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.Følgende oplysninger gemmes når du handler i vores webshop: Navn, adresse, tlf.nr., e-mailadresse og indholdet af din ordre.

Følgene oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr., e-mailadresse, bruges udelukkende således at vi kan levere ordren samt kontakte dig omkring leveringen. Vi modtager ikke dine betalingskortoplysninger, da disse oplysninger bliver krypteret gennem vores betalings-gateway.

Vi videregiver navn, adresse, tlf.nr., e-mailadresse og ordreindhold til følgende firmaer: PostNord, DAO365 eller Bring for leveringer i Danmark, således at vi kan sende ordren til dig.

Sikkerhed: Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.Opbevaringsperiode:I overensstemmelse med dansk lovgivning gemmes personlige data i fem år og slettes derefter.

Oplysninger og klageret: Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Formål:Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Børn og unge under 18

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder/værge.

Cookies

Vi benytter cookies til at give vores bugere den bedste oplevelse på hjemmesiden. En cookie er en fil som bliver gemt i din browser på den enhed du benytter, og kan indeholde hvad end information hjemmesiden lægger i den.

Hvad er en cookie? En cookie er en lille fil med dataoplysninger. En cookie kan ikke ødelægge noget på din computer. De bruges ofte til at give en bedre brugeroplevelse og til indsamling af oplysninger vedrørende brug af en hjemmeside.

Hvad bruger vi cookies til? Vi benytter cookies på hjemmesiden, til dels med det formål at sikre at hjemmesiden virker ordentligt og giver dig en bedre brugeroplevelse. Derudover benytter vi cookies som kilde til statistik.

Nedenfor kan du få flere oplysninger om vores brug af cookies, og om hvordan du kan slette eller afvise dem.

Hvordan kan jeg undgå eller slette cookies? Du kan til enhver tid slette cookies i browseren, men du skal være opmærksom på, at der kan være funktioner på hjemmesiden, der efterfølgende ikke virker optimalt. Erhvervsstyrelsen har følgende vejledning til, hvordan du undgår cookies: 

https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies

Samtykke: Brugere gøres opmærksomme på at der ved at bruge siden accepteres brugen af cookies.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:Google Analytics - til analyse af brugeradfærd og optimering af webshoppens brugerflade.Facebook - Med formål at levere relevante annoncer til den besøgende.Google AdWords - Med formål at levere relevante annoncer til den besøgende.

Hjemmsiderettigheder

Hjemmesiden ejes og formidles af:

Copenhagen Coffee Dealers ApS

Cvr. 38645838

Særligt for abonnementer

Bindingsperiode

Abonnementer på 1kg per levering eller mindre, tegnes, med mindre andet er angivet, uden bindingsperiode. Abonnementer på over 1 kg per levering tegnes, med mindre andet er angivet, med en bindingsperiode på tre leveringer. Gaveabonnementer betales forud, og kan efter ønske fortsættes med samme eller ny betalingsinformation. Ønskes gaveabonnement opsagt inden den aftalte periode, refunderes værdien af de resterende leveringer ikke.

Varighed

Abonnementer har ingen fast varighed, men kan til enhver tid opsiges med øjeblikkelig varsel. Opsigelse skal ske senest dagen inden betalingen for næste levering, samt inden første afsendingsdag for gældende periode. Sker opsigelsen senere end dette, trækkes betaling for leveringen, som afsendes. Herefter ophører abonnementet.

Kvittering

Efter tilmelding sendes kvittering per mail. Herefter kan kvitteringer for betaling ses i kundeportalen.

Udløbet betalingskort

Udløber det tilmeldte betalingskort, tilsendes vejledning til opdatering af kortoplysninger til den tilmeldte e-mail-adresse.

Kortoplysninger

Ved tilmelding giver du tilladelse til at gemme alle relevante kortoplysninger til automatisk betaling. Oplysninger slettes ved annullering af medlemskonto.

Prisen

Alle priser er inklusiv 25% moms.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten på 14 dage gælder fra indgåelse af aftale. Fortrydelse kræver, at du giver os kontakt på copenhagen@coffeedealers.dk

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse indenfor 14 dage returneres betaling kun for produkter, der endnu ikke er afsendt. Vi benytter samme betalingsmiddel til at tilbageføre betalingen, som du har tilmeldt abonnementet. Kvittering sendes per e-mail.

Levering

Abonnementer leveres med DAO eller PostNord

Reklamationsret

Enhver reklamation rettes direkte til Copenhagen Coffee Dealers ApS 2 års reklamationsret gælder ikke fødevare-produkter.

Levering af varer

Ved levering af varer har du reklamationsret i 24 måneder. Se ovenstående afsnit om reklamationsret.

Særlige vilkår

Kan beløbet to gange ikke trækkes på det tilmeldte betalingskort, tilsendes faktura til den e-mail-adresse, der er tilmeldt. Ved manglende betaling af denne overdrages sagen til inkasso.

Vi tager forbehold for sjældne fejl ved abonnementsbetalingen, eks. forkert beløb trukket efter opdatering af pris eller beløb trukket efter opsigelse. Sker dette vil beløbet blive refunderet hurtigst muligt.

Når vi tilbyder rabat på vores abonnementer er formålet at give kunder en mulighed for at prøve vores abonnementsløsning uden at skulle betale fuld pris. Hvis det gøres tydeligt at et abonnement er tegnet udelukkende for at udnytte denne rabat, forbeholder vi os retten til at annullere og tilbagebetale denne ordre (og dermed tilhørende abonnement) . Dette kan f.eks. være en kunde som ønsker at opsige sit abonnement før det er afsendt eller en kunde som køber en ekstraordinær stor mænge kaffe. 

Ved oprettelse af abonnement med en mængde over 2kg pr. levering i kombination med et abonnementstilbud (f.eks. rabatkode) vil der forekomme en bindingsperiode på 3 leveringer. Denne bindingsperiode bliver oplyst for kunden før første levering bliver afsendt, således at kunden har mulighed for at annullere ordren før den bliver håndteret.